Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Il diritto di recesso è da effettuarsi entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti ordinati. Nel caso di esercizio del diritto di recesso (o ripensamento) le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del committente. 

In caso di reso dovuto a errore di acquisto o ripensamento del cliente, AGRI E-COMMERCE SRL si riserva il diritto di applicare un contributo per spese di gestione, controllo e ripristino magazzino.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, compila una richiesta tramite la pagina Contattaci oppure scrivi a info@agriecommerce.com.

Danni e problemi

Si consiglia al destinatario di firmare sempre con "riserva di controllo" al momento della consegna, anche se il pacco sembra integro. In questo modo sarà tutelato in caso di danni o manomissioni causati dal trasportatore.

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società emittente della carta di credito elabori e renda visibile l'accredito.