SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a 150€

Iscriviti alla NEWSLETTER e ottieni uno sconto di 5€

Aiuto & FAQs

Domande frequenti e informazioni

FAQs

Prodotti e prezzi

I prodotti sono nuovi?

Sì, vendiamo esclusivamente prodotti nuovi di alta qualità, acquistati direttamente dal produttore o dal distributore. Non commercializziamo prodotti usati.

I prezzi includono l'IVA?

Sì, tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. Alle spese del prodotto si aggiungono i costi di spedizione, visualizzati prima della conferma dell'ordine.

I prezzi possono cambiare?

I prezzi possono essere aggiornati in qualsiasi momento. Ti verrà sempre applicato il prezzo vigente al momento dell'invio dell'ordine.

Ordini

Come si effettua un ordine?

Puoi ordinare 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati di consegna, scegli il metodo di pagamento e conferma l'ordine. Riceverai subito una e-mail di conferma con il numero d'ordine.

Posso modificare o annullare un ordine già inviato?

Una volta cliccato su "invia l'ordine" l'acquisto è vincolante. Contattaci il prima possibile a info@agriecommerce.com e verificheremo se è ancora possibile intervenire prima della spedizione.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi controllare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento accedendo alla tua area personale.

Pagamenti

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Bonifico bancario – IBAN: IT56Q0301503200000003712119 intestato a AGRI E-COMMERCE S.R.L.
  • Carta di credito
  • PayPal
  • Klarna
  • Contrassegno: costo 7€ per ordini fino a 300€

Il pagamento è sicuro?

Sì, tutti gli acquisti avvengono nella massima sicurezza grazie all'utilizzo di sistemi tecnologici avanzati di codificazione.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

La spedizione ha un costo di € 13,50 per ordini inferiori a € 150,00. Per ordini pari o superiori a € 150,00 la spedizione è gratuita.

Spedite in tutta Italia?

Sì, spediamo in tutta Italia. Al momento non effettuiamo spedizioni all'estero.

Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?

La merce viene solitamente spedita entro pochi giorni dal ricevimento del pagamento, salvo disponibilità dei prodotti. L'ordine si intende evaso se la merce viene spedita entro 30 giorni dalla data dell'ordine.

Con quale corriere spedite?

Spediamo tramite corriere espresso BRT o equivalente, con consegna con firma.

Cosa devo fare al momento della consegna?

Ti consigliamo di firmare sempre con "riserva di controllo", anche se il pacco sembra integro. In questo modo sarai tutelato in caso di danni o manomissioni causati dal trasportatore. Verifica che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura.

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Il corriere effettua almeno due tentativi di consegna. Se la merce non può essere consegnata per assenza del destinatario o per un indirizzo errato, rientrerà in magazzino con un addebito di € 20,00 per spese di giacenza e reso. L'ordine dovrà essere effettuato nuovamente.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Per avviare un reso contattaci tramite la pagina Contattaci o scrivi a info@agriecommerce.com

In quali condizioni deve essere il prodotto per il reso?

Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere nell'imballaggio originario. È necessaria anche la ricevuta o una prova d'acquisto.

Le spese di restituzione sono a mio carico?

Sì, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono sempre a carico del cliente.

Quando ricevo il rimborso?

Non appena avremo ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso tramite il metodo di pagamento originario.

Il prodotto che ho ricevuto è danneggiato o sbagliato. Cosa faccio?

Contattaci immediatamente a info@agriecommerce.com o dalla sezione contattaci descrivendo il problema. Valuteremo la situazione e troveremo la soluzione più rapida. Ti ricordiamo di segnalare eventuali difetti entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione.

Fattura

Posso richiedere la fattura?

Sì, la fattura elettronica viene emessa solo su richiesta esplicita. Scrivi a info@agriecommerce.com entro 5 giorni dalla conferma di spedizione, indicando: ragione sociale, indirizzo completo, codice fiscale, P.IVA e codice SDI o indirizzo PEC. Non è possibile emettere fattura su richieste tardive.

Contatti

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci in qualsiasi momento all'indirizzo info@agriecommerce.com oppure tramite la pagina Contattaci sul sito.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o hai bisogno di assistenza per trovare il pezzo di ricambio giusto, inviaci un messaggio compilando i campi qui sotto:

oppure contattaci al: